Tierversicherung: Warum Kunden zu uns kommen

Fünf Sterne für unsere Beratung

Auch über eine neue Google-Bewertung haben wir uns am 19. Oktober gefreut. Ein Kunde bewertet unsere Betreuung bei der Tierversicherung mit fünf Sternen. Vielen Dank für diese Rückmeldung.

Sie wissen, wen Sie anrufen können

Bei uns sind Petra und Christian Müller Ihre Ansprechpartner. Sie erreichen uns telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail. Auch nach dem Abschluss können Sie sich mit Fragen zu Ihrem Vertrag an uns wenden.

Wenn Sie einen Schaden melden möchten oder Unterlagen fehlen, helfen wir Ihnen dabei. Wir sehen uns die Rückfragen an und klären mit Ihnen, was noch gebraucht wird.

Wir gehen die Tarife mit Ihnen durch

Ein guter Tarif soll die Leistungen bieten, die Ihnen wichtig sind, und zu Ihrem Budget passen. Wir besprechen mit Ihnen, welche unserer Tarife dafür infrage kommen und wie sich die Beiträge unterscheiden.

Dabei erklären wir auch die Selbstbeteiligung, Wartezeiten und Ausschlüsse. Wenn eine Frage offenbleibt, prüfen wir die Unterlagen oder fragen bei der zuständigen Abteilung nach.

Schon nach wenigen Minuten kam die Rückmeldung

Die Kundin erzählte uns, dass es auch in ihrer Nähe eine Versicherungsagentur gibt. Dort hatte sie jedoch den Eindruck gewonnen, dass das Thema Tierversicherung weniger vertraut war. Deshalb suchte sie das Gespräch mit uns.

Nach ungefähr zwei Minuten sprach sie bereits unsere Erfahrung an. Sie merke im Gespräch, dass wir uns mit der Materie auskennen. Für sie zählte, dass wir mit dem Thema vertraut waren.

Solche Rückmeldungen hören wir immer wieder. Viele Kunden suchen jemanden, der ihre Fragen zum Versicherungsschutz aufnehmen und konkret beantworten kann.

Was hinter dieser Erfahrung steckt

Wir beschäftigen uns täglich mit Versicherungsbedingungen, Anfragen und Schadenfällen. Dabei geht es oft um ganz praktische Fragen. Welche Rolle spielt eine frühere Behandlung? Welche Kosten bleiben beim Halter? Welche Unterlagen braucht die Versicherung?

Unsere Praxisberichte zeigen, wie wir solche Fragen begleiten. Beim geplanten Versicherungswechsel prüfen wir die Vorgeschichte. Bei einer offenen Erstattung helfen wir, fehlende Unterlagen zusammenzubringen. Zu beiden Themen haben wir konkrete Fälle aus unserer Agentur veröffentlicht. [1] [2]

Auch die Entwicklung der Tierarztkosten beschäftigt uns. Christian Müller hat dazu ein eigenes Positionspapier zur Überprüfung der Gebührenordnung für Tierärzte eingereicht. Seine persönliche fachliche Stellungnahme mit elf Reformforderungen ist auf unserer Website veröffentlicht. [3]

Etwa fünf bis zehn neue Verträge pro Woche

Am 17. Oktober 2026 haben wir unseren damaligen Zuwachs auf etwa fünf bis zehn neue Versicherungsverträge pro Woche geschätzt. Gemeint sind Vertragsabschlüsse. Ein Kunde kann mehrere Verträge abschließen.

Wir erleben in den Gesprächen, wie wichtig vielen Kunden die intensive Beschäftigung mit ihrem Thema ist. Sie möchten vor dem Abschluss verstehen, was eine Versicherung bezahlt und wo ihre Grenzen liegen.

Meine Sicht

Ich freue mich über solche Rückmeldungen, weil viel Arbeit hinter den Antworten steckt. Ich lese Bedingungen, beschäftige mich mit rechtlichen Fragen und begleite konkrete Fälle. Das hilft mir, im Gespräch die richtigen Fragen zu stellen.

Für mich gehört dazu auch, offen zu sagen, wenn eine Antwort noch Zeit braucht. Unsere Kunden sollen sich auf das verlassen können, was wir ihnen sagen.

Ich möchte, dass unsere Kunden ihre Entscheidung auf einer verlässlichen Grundlage treffen. Deshalb sprechen wir auch darüber, wenn ein gewünschter Schutz nicht möglich ist oder ein Wechsel Nachteile bringen kann.